Булохов Илья
Marketing Researcher & Insight Strategist
ex–Product Owner, Lizard Global (Rotterdam)
Rotterdam Business School — Business Consulting
Что я делаю?
Провожу маркетинговые исследования, которые помогают понять:
Что на самом деле двигает людей
Какие скрытые эмоции и мотивы стоят за выбором
И как это превратить в сильную стратегию роста
Используя передовой тулкит
В цифрах
Art of Voice - как исследование помогло студии голоса превратить опыт в прибыльный онлайн-продукт
Создан новый продукт на рынке
120к заработано только на Low-Fidelity прототипе
Create Yourself — как исследование помогло студии понять, что её продукт не про танцы, а про самоценность
+62% в пробное
+34% в абонемент
На 40% быстрее скрининг
Рост CSI до 91%
World StartUp — как исследование помогло инкубатору выбрать правильные стартапы
Нажмите для того, чтобы посомтреть подробнее
Harbour Helper — как помог датскому стартапу превратить боль капитанов в работающий продукт
+68% к скорости док-оборота
Первые платные B2B клиенты
ЧТО ДАЕТ ИССЛЕДОВАТЕЛЬ ПРОЕКТУ
Точно понимаете своего клиента и его реальные потребности
Самый быстрый обгон конкурентов по всем необходимым метрикам
Быстрое нахождение новых точек роста (ниш, инсайтов, фишек)
Устранение риска бессмысленных затрат и нерезультативных запусков
если возникли вопросы или предложения
Не стесняйтесь написать сюда
Стартап Инкубатор
Контекст
Во время работы в консультационной группе в Гааге я участвовал в проекте для инкубатора World StartUp, который развивает стартапы в области зелёных технологий.
Инкубатор столкнулся с проблемой, которая била прямо по качеству его работы: неэффективный процесс скрининга стартапов.
Из-за устаревшей формы оценки команды получали неверный вектор развития, а инкубатор — искажённое представление о потенциале проектов.
В итоге страдали обе стороны: стартапы чувствовали, что их не слышат, а организация теряла фокус и время.
Инкубатор столкнулся с проблемой, которая била прямо по качеству его работы: неэффективный процесс скрининга стартапов.
Из-за устаревшей формы оценки команды получали неверный вектор развития, а инкубатор — искажённое представление о потенциале проектов.
В итоге страдали обе стороны: стартапы чувствовали, что их не слышат, а организация теряла фокус и время.
Задача
Исследовать, как сделать процесс скрининга максимально точным, прозрачным и комфортным для основателей, чтобы и инкубатор, и команды двигались в одном направлении.
Результаты
40% ускорение процесса отбора
Рост удовлетворенности и качества коммуникации
Как решалась?
Я провёл комплексное исследование:
После итераций внедрили финальную версию формы, которую организация использует по сей день.
- разработал Customer Journey Map, чтобы зафиксировать болевые точки основателей во время подачи заявок;
- провёл Benchmark-анализ практик европейских акселераторов;
- разработал прототип новой формы скрининга, сочетающей метрики и открытые вопросы.
После итераций внедрили финальную версию формы, которую организация использует по сей день.
91% стартапов отметили, что процесс стал понятнее, честнее и мотивирующим — что повысило доверие к бренду инкубатора
Новая форма позволила инкубатору оптимизировать время оценки заявок без потери глубины анализа.
Инсайты, перевернувшие игру
Инсайт 3
Когда основатели чувствуют уважение к их идеям, они готовы открыто говорить о слабых сторонах — а значит, быстрее растут.
Инсайт 2
Инкубаторы часто теряют “живое” понимание команд за формальными метриками. Баланс между структурой и человечностью — ключ к адекватной оценке потенциала
Инсайт 1
Предприниматели воспринимают отбор как стресс. Когда процесс превращается в сотрудничество, появляется доверие и честность в ответах.
Студия Танцев
Контекст
Когда я начал работу со студией Create Yourself by Veronika Kotova, передо мной стояла конкретная бизнес-цель — увеличить поток клиентов.
Но я понимал, что просто запустить рекламу — значит лечить симптом, не причину.
Чтобы сделать реальный скачок, нужно было влезть в голову клиенток и понять, что ими движет. Не на уровне “хочу танцевать”, а на уровне самых потаённых мотивов — зачем им это нужно в жизни.
Я убеждён, что только когда маркетолог понимает человека глубже, чем он сам себя, тогда можно построить стратегию, которая не продаёт — а откликается
Но я понимал, что просто запустить рекламу — значит лечить симптом, не причину.
Чтобы сделать реальный скачок, нужно было влезть в голову клиенток и понять, что ими движет. Не на уровне “хочу танцевать”, а на уровне самых потаённых мотивов — зачем им это нужно в жизни.
Я убеждён, что только когда маркетолог понимает человека глубже, чем он сам себя, тогда можно построить стратегию, которая не продаёт — а откликается
Задача
Переосмыслить позиционирование студии так, чтобы женщина покупала не занятия, а состояние “я собой горжусь”.
Показать, что Create Yourself — это не место, где учат движениям, а место, где восстанавливается внутренняя уверенность.
Показать, что Create Yourself — это не место, где учат движениям, а место, где восстанавливается внутренняя уверенность.
Результаты
+ 62% к конверсии в пробное
+ 34% конверсии в абонемент
Как решалась?
Я выстроил работу поэтапно:
- Провёл 5 JTBD-интервью с ученицами разных возрастов и жизненных контекстов — чтобы понять, какие задачи они “нанимают” танцы решать: одиночество, выгорание, поиск уверенности, возвращение себе женственности.
- Составил CJM (Customer Journey Map) — чтобы увидеть, где клиентка теряет импульс и почему не доходит до покупки.
- Сделал эмоциональный бенчмарк конкурентов — большинство продавали “пластику и сексуальность”, но никто не говорил о внутренней силе.
- Провёл мини-тестирование визуальных и вербальных концепций — чтобы определить ту интонацию, в которой бренд звучит живо, а не нарочито гламурно.
Инсайты, перевернувшие игру
Инсайт 3
Честность сильнее образов. Когда бренд говорит искренне — без глянца и клише — доверие растёт мгновенно. Люди чувствуют правду интонацией.
Инсайт 2
Маркетинг не работает, если он не смотрит вглубь. Пока коммуникация строится вокруг “движений” и “формы тела”, она не задевает настоящее чувство. Людям важно, чтобы их услышали, а не убедили.
Инсайт 1
Женщина приходит не за танцем, а за состоянием ценности. Танцы становятся инструментом вернуть внутреннюю уверенность, ощущение силы и привлекательности.
Стартап по автоматизации документооборота для капитанов
Контекст
Когда я присоединился к датскому стартапу в области морских технологий, перед командой стояла амбициозная цель — автоматизировать коммуникацию капитанов с портовыми и таможенными службами.
В теории звучало просто: цифровизация документооборота.
Но я понимал, что технологии бессмысленны, если не решают реальную боль пользователя.
Капитаны — люди, которые принимают решения под давлением, в шторм, ночью, среди сотен регламентов.
У них нет времени и терпения заполнять формы и вручную дублировать документы для разных портов.
В теории звучало просто: цифровизация документооборота.
Но я понимал, что технологии бессмысленны, если не решают реальную боль пользователя.
Капитаны — люди, которые принимают решения под давлением, в шторм, ночью, среди сотен регламентов.
У них нет времени и терпения заполнять формы и вручную дублировать документы для разных портов.
Задача
Подтвердить, что проблема действительно существует, и на основе реального опыта капитанов построить удобную систему автоматизации, которая экономит время, снижает ошибки и создаёт ощущение контроля, а не бюрократии.
Моя логика работы
Я никогда не начинаю с “что сделать”, я начинаю с “что болит”.
Поэтому первым шагом стало исследование пользователей, чтобы не придумывать продукт, а услышать человека на мостике судна.
Моя логика работы
Я никогда не начинаю с “что сделать”, я начинаю с “что болит”.
Поэтому первым шагом стало исследование пользователей, чтобы не придумывать продукт, а услышать человека на мостике судна.
Результаты
+68% скорость документооборота и рост инвестиций
Продукт внедрён в реальной среде и получил первых платных клиентов
Как решалась?
Empathy Map.
Провёл интервью и составил карту эмпатии, чтобы понять, что капитаны думают, чувствуют, видят и делают в момент взаимодействия с таможней.
Результат был очевиден: раздражение, потеря времени, ощущение “каждый порт — новый экзамен”.
Customer Journey Map.
Детально описал путь капитана от момента приближения к порту до завершения документооборота.
Это позволило выделить узкие места и решить, какие шаги можно автоматизировать, а какие требуют минимального человеческого участия.
Прототипирование.
На основе CJM разработал Low-Fidelity прототип, который тестировали реальные капитаны.
Мы получили ценные наблюдения: какие поля они игнорируют, где теряются, где интерфейс слишком “офисный”.
После серии итераций создали Mid-Fidelity и финальную версию продукта, которая сейчас используется.
Провёл интервью и составил карту эмпатии, чтобы понять, что капитаны думают, чувствуют, видят и делают в момент взаимодействия с таможней.
Результат был очевиден: раздражение, потеря времени, ощущение “каждый порт — новый экзамен”.
Customer Journey Map.
Детально описал путь капитана от момента приближения к порту до завершения документооборота.
Это позволило выделить узкие места и решить, какие шаги можно автоматизировать, а какие требуют минимального человеческого участия.
Прототипирование.
На основе CJM разработал Low-Fidelity прототип, который тестировали реальные капитаны.
Мы получили ценные наблюдения: какие поля они игнорируют, где теряются, где интерфейс слишком “офисный”.
После серии итераций создали Mid-Fidelity и финальную версию продукта, которая сейчас используется.
Инсайты, перевернувшие игру
Инсайт 3
Минимализм важнее функций. Капитан не хочет “систему”. Ему нужен один экран — и уверенность, что всё под контролем.
Инсайт 2
Автоматизация работает только там, где есть эмпатия. Без понимания эмоций и поведения пользователя даже самая умная технология превращается в помеху.
Инсайт 1
Главная боль капитанов — не сложность, а непредсказуемость. Каждый порт — свои формы, требования, люди. Продукт, который стандартизирует хаос, экономит не только время, но и нервы.
